Cómo cuidamos tus datos

Este aviso aplica a Fidelity (“la plataforma”) y a los comercios adheridos. Al darte de alta en un programa de fidelidad mediante esta plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos en los términos descritos abajo, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Qué datos pedimos y para qué

Recolectamos solo lo necesario para que el programa de fidelidad funcione:

• Nombre y teléfono — para identificarte cuando regresas al comercio y aplicar tus sellos / puntos / cashback.
• Cumpleaños (opcional) — solo si quieres recibir un detalle de cumpleaños del comercio.

2. Quién es responsable de tus datos

El comercio donde te inscribiste es el responsable principal. Fidelity actúa como encargado del tratamiento (provee la infraestructura técnica). Solo el comercio puede ver tus datos asociados a su programa.

3. Con quién compartimos

Con nadie más. No vendemos, no compartimos con terceros para marketing, no usamos para entrenar modelos. Los datos viven en infraestructura alojada en México / Estados Unidos cumpliendo estándares estándar de seguridad (cifrado en reposo y en tránsito).

4. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa o por hasta 5 años después de tu última transacción, lo que ocurra primero. Después se borran o anonimizan.

5. Tus derechos ARCO

Puedes en cualquier momento Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerteal tratamiento de tus datos. Hay dos caminos:

• Directo con el comercio: pídele al comercio donde te inscribiste que descargue una copia de tus datos o te elimine. Puede hacerlo desde su panel con un click. Recibes la copia o confirmación al instante; queda registro auditable.
• Vía Fidelity: si no resuelves con el comercio, escribe a privacidad@fidelity.mx indicando el comercio y tu teléfono. Tienes respuesta máximo en 20 días hábiles.

Cuando un comercio procesa tu cancelación, conserva el historial de transacciones (sellos sumados, premios canjeados) sin tus datos personales — son registros operacionales que el comercio necesita para sus reportes. Tu nombre, teléfono y email se anonimizan completamente.

6. Marketing

Si aceptaste recibir comunicaciones de marketing del comercio (campo opcional al inscribirte), puedes pedir baja en cualquier momento. Si no lo aceptaste, solo recibirás comunicaciones operativas (CFDI, premios canjeados).

7. Cambios

Si actualizamos este aviso, generamos una versión nueva (v2, v3…) y te pedimos consentimiento de nuevo la próxima vez que entres al comercio.

Última actualización: 2026-05-07.